Remboursements et retours

Merci de faire vos achats chez Davorinex . Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Remboursements

Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison. Pour qu'un article soit éligible à un retour, il doit satisfaire aux conditions suivantes :

  • Il doit être neuf, non endommagé et dans son emballage d'origine.

  • Tous les étiquettes, accessoires, manuels ou autres articles d'origine fournis avec le produit doivent être retournés.

  • Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@mavrona.shop avant de renvoyer tout article. Les retours envoyés sans autorisation préalable risquent de ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit a été reçu endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront traités via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

  • Veuillez noter que selon votre mode de paiement, le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à contact@mavrona.shop avec des photos et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Articles non-remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Articles de soins personnels

  • Biens périssables

  • Cartes-cadeaux et produits numériques téléchargeables

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à contact@mavrona.shop .

Coordonnées

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
Courriel : contact@mavrona.shop